교환, 반품 안내
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7일 이내 자사로 상품이 입고되어야 반품 및 교환 가능하며,
상품의 택 제거 또는 훼손, 상품 착용, 오염, 세탁 및 수선 후 불량 상품일
경우에도 반품 및 교환이 불가합니다.
(7일 이내 접수, 발송이 어려우실 경우 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.)
여러 주문 건에 대해 반품 및 교환 시 합배송 부탁드리며, 나눠서 입고될
경우 반품 배송비가 각각 차감됩니다.
타택배로 이용하실 경우에는 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며
발송하시기 전 고객센터로 문의 후 진행해주셔야 합니다.
반품 시 확인 사항
- 반품 배송비는 환불 시 차감 후 처리되어
- 별도의 동봉 및 입금은 하지 않으셔도 됩니다.
- 반품 후 최종 구매 상품이 무료배송 조건에 충족되지 않을 경우
- 반품 배송비 5,000원 차감 (도서산간지역 11,000원)
- 충족 시 반품 배송비 2,500원 차감 (도서산간지역 5,500원)
- 상품 불량과 같은 자사 과실로 발생된 반품일 경우 무료이며,
- 그 외의 사유는 단순 변심으로 배송비 발생
- 불량, 오배송 상품의 경우 수령 후 30일 이내 문의건에 한해 처리 가능
교환 시 확인 사항
- 동일 상품의 색상 및 사이즈 교환이 가능합니다. (타상품 교환 불가)
- 교환 상품 입고 시점에 해당 상품 품절일 경우 교환 불가하며,
- 배송비는 고객 부담이오니 참고 부탁드립니다.
- 발송 전 고객센터로 교환 상품의 품절 여부, 재고 확인 후 발송 바랍니다.
- 입고 시점 해당 상품 품절일 경우 유선상 안내드리니 참고 바랍니다.
- 교환 배송비는 최종 구매 금액과 상관없이 왕복 택배비 5,000원이며,
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교환&반품 불가 사유
- 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
- 불량 체크를 하지 않고 외부 착용이나 택제거 및 훼손을 한 경우
- 불량일 경우에도 반품 및 교환 불가
- 상품의 가치가 훼손된 경우
- (향수냄새, 담배냄새, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)
- 인위적으로 상품을 손상시킨 경우
- (상품의 택 분실 및 훼손, 인위적인 수선, 세탁, 제품 훼손 등)
- 상세 페이지 내 안내 된 권장세탁 방법으로 세탁하지 않아 발생되는 문제
- 배송시 발생될 수 있는 상품의 구김이나 대량 생산 특성상 생길 수 있는 미흡한 마감처리 부분
- (실밥, 본드자국, 박음질 겹침, 초크자국, 잡사 등)으로 불량 처리 불가
- 상품의 부속품(벨트, 단추 등)과 부자재는 제작 상품의 경우 추가 발송이 가능하므로
빠진 상태로 배송된 경우 고객센터로 요청해주시면 발송처리해드리고 있어 따로 불량사유에 해당되지 않습니다.
- 단추 마감 미흡의 경우 불량 처리 불가
- 사이즈 불만 사유로는 불량 처리 불가
- 패턴 무늬 상품의 비대칭 사유로는 불량 처리 불가
- 원단 자체 냄새, 공정상 발생되는 냄새로 인한 불량 처리 불가(데님, 니트류)
위 반품&교환 불가 사유에 해당하는 상품에 대해 자사 입고 시 처리 불가 및
왕복배송비(5,000원 / 도서산간 11,000원) 지불 후 상품 재배송 가능
입고 후 교환, 반품 처리 기간
발송해주신 상품은 물류센터를 통해 자사로 입고되며,
도착 안내 문자는 물류센터 도착 기준입니다.
물류센터 도착 후 1~2일 내 자사로 입고되며 이후 3일 내 반품 / 교환처리 되며, 환불 완료 시 문자발송이 됩니다.
교환의 경우 상품 준비기간이 따라 평균 일주일 가량 시일이 소요될 수 있습니다.
